قوانین و مقررات دینارز
بسم الله الرحمن الرحیم
کاربران گرامی لازم است پیش از ثبتنام، ثبت سفارش، خرید یا فروش دینار عراق در سامانه دینارز، تمامی مفاد این صفحه را با دقت مطالعه کنند. استفاده از سایت و خدمات دینارز به منزله پذیرش کامل قوانین، شرایط و تعهدات مندرج در این صفحه است.
این قوانین با هدف حفظ امنیت اطلاعات کاربران، پیشگیری از سوءاستفاده احتمالی، شفافسازی فرآیند خرید و فروش دینار عراق و ایجاد بستری مطمئن برای انجام معاملات تنظیم شده است. در صورتی که کاربر با هر بخش از این قوانین موافق نباشد، نباید از خدمات دینارز استفاده کند.
دینارز این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت تغییر قوانین جاری کشور، تغییر فرآیندهای عملیاتی، افزودن امکانات جدید یا اصلاح ساختار خدمات، مفاد این صفحه را بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در سایت، مبنای عمل و توافق میان کاربر و دینارز خواهد بود.
۱. شرایط و قوانین کلی
۱. دینارز تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه استفاده از خدمات این سامانه باید در چارچوب قوانین کشور انجام شود.
۲. خدمات دینارز صرفاً در حوزه خرید و فروش دینار عراق ارائه میشود و کاربر میپذیرد که استفاده از این خدمات باید برای نیاز واقعی و قانونی خود او انجام شود.
۳. دینارز تلاش میکند اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد و بستری امن برای ثبت سفارش، پرداخت، احراز هویت و پیگیری معاملات فراهم کند.
۴. مسئولیت حفظ امنیت موبایل، سیمکارت، رمز عبور، اطلاعات ورود و دسترسی به حساب کاربری کاملاً بر عهده کاربر است. در صورت سوءاستفاده از حساب کاربری به دلیل سهلانگاری کاربر، دینارز مسئولیتی نخواهد داشت.
۵. کاربر موظف است از در اختیار گذاشتن حساب کاربری، اطلاعات هویتی، کارت بانکی یا شماره موبایل خود به دیگران خودداری کند. استفاده از حساب کاربری بهعنوان حساب اجارهای یا انجام معامله برای شخص ثالث، تخلف محسوب میشود و تمام مسئولیتهای حقوقی و کیفری آن بر عهده کاربر خواهد بود.
۶. تمامی فعالیتها در دینارز از طریق حساب کاربری انجام میشود. در صورت مشاهده هرگونه ورود مشکوک، سفارش غیرعادی، پرداخت نامعتبر یا فعالیتی که توسط کاربر انجام نشده است، کاربر باید موضوع را سریعاً به پشتیبانی دینارز اطلاع دهد.
۷. در صورتی که مبلغی به اشتباه به حساب، کیف پول یا سفارش کاربر اضافه شود، دینارز مجاز است بدون نیاز به تشریفات اداری یا قضایی، نسبت به اصلاح خطا و برداشت مبلغ اشتباه اقدام کند. تشخیص وقوع خطا با دینارز خواهد بود.
۸. دینارز میتواند در صورت مشاهده رفتار مشکوک، تخلف از قوانین، مغایرت اطلاعات، تراکنش غیرعادی یا درخواست مراجع قانونی، حساب کاربری کاربر را تا زمان بررسی و رفع مشکل تعلیق یا محدود کند.
۹. دینارز بهعنوان بستر خرید و فروش دینار عراق، مسئول تصمیم کاربر درباره زمان خرید، زمان فروش، نرخ معامله یا سود و زیان ناشی از نوسان قیمت دینار نیست. کاربر باید پیش از ثبت سفارش، نرخها و شرایط بازار را بررسی کند.
۱۰. کاربر میپذیرد که جز در موارد تعهد صریح دینارز، حق طرح ادعا، مطالبه یا شکایت نسبت به نوسانات بازار، تغییر نرخ دینار، تأخیرهای ناشی از شبکه بانکی یا محدودیتهای خارج از کنترل دینارز را نخواهد داشت.
۱۱. هرگونه پیامد مالیاتی، قانونی یا بانکی ناشی از تراکنشها و معاملات کاربر بر عهده خود کاربر است و دینارز در این خصوص مسئولیتی ندارد.
۱۲. کاربر متعهد میشود از خدمات دینارز برای فعالیتهای غیرقانونی از جمله پولشویی، کلاهبرداری، قاچاق ارز یا کالا، شرطبندی، فعالیتهای هرمی، پنهانسازی منشأ وجوه، استفاده از حساب اجارهای یا هرگونه اقدام خلاف مقررات استفاده نکند.
۱۳. در صورت وجود تردید معقول نسبت به قانونی بودن تراکنش یا سفارش کاربر، دینارز حق دارد حساب کاربر را محدود، سفارش را متوقف و موضوع را بررسی کند.
۱۴. در صورت احراز تخلف یا استفاده غیرقانونی از خدمات دینارز، حق مطالبه خسارت مادی و معنوی برای دینارز محفوظ است.
۲. حریم خصوصی
۱. اطلاعات کاربران نزد دینارز محفوظ است و جز در موارد قانونی، قضایی، انتظامی یا الزامات امنیتی، در اختیار اشخاص یا سازمانهای ثالث قرار نمیگیرد.
۲. اطلاعاتی که در فرآیند ثبتنام، ثبت سفارش، احراز هویت یا پرداخت دریافت میشود، صرفاً برای شناسایی کاربر، افزایش امنیت، جلوگیری از تخلف و ارائه خدمات خرید و فروش دینار استفاده خواهد شد.
۳. دینارز متعهد است از دریافت اطلاعات غیرضروری خودداری کند و اطلاعات کاربران را تنها در حد نیاز عملیاتی، امنیتی و قانونی دریافت و نگهداری کند.
۴. برای جلوگیری از سوءاستفاده، رفع مشکلات فنی و افزایش امنیت سرویس، دینارز ممکن است برخی دادههای فنی مانند IP کاربر، نوع دستگاه، نسخه سیستمعامل، مرورگر، زمان ورود، تاریخ رخداد و اطلاعات مرتبط با استفاده از سامانه را ذخیره کند.
۵. دینارز ممکن است از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود، تحلیل رفتار کاربران و ارتقای کیفیت خدمات استفاده کند. کاربر با استفاده از سایت، این موضوع را میپذیرد.
۳. احراز هویت
۱. انجام احراز هویت برای استفاده از برخی خدمات دینارز، ثبت سفارش، خرید یا فروش دینار، برداشت وجه یا تحویل سفارش الزامی است.
۲. دینارز ممکن است در مراحل مختلف، با توجه به نوع سفارش، مبلغ معامله، شرایط امنیتی یا الزامات قانونی، مدارک تکمیلی از کاربر درخواست کند.
۳. کاربر موظف است اطلاعات صحیح، واقعی و متعلق به خود را ارائه کند. هرگونه جعل، ارائه اطلاعات شخص ثالث، استفاده از کارت بانکی دیگران یا ثبت شماره موبایل غیرمتعلق به کاربر، تخلف محسوب میشود.
۴. شماره موبایل ثبتشده در حساب کاربری باید متعلق به خود کاربر باشد. در صورت عدم تطابق مالکیت شماره موبایل با هویت کاربر، احراز هویت ممکن است رد شود.
۵. دینارز مجاز است تا پیش از تکمیل و تأیید احراز هویت، از ارائه خدمات به کاربر خودداری کند.
۶. تصمیم درباره تأیید یا رد احراز هویت با کارشناسان دینارز است. در صورت ناقص بودن مدارک یا وجود مغایرت، دینارز میتواند درخواست اصلاح یا ارسال مجدد مدارک را از کاربر بخواهد.
۷. کاربر متعهد است در صورت تغییر اطلاعات هویتی، شماره تماس، اطلاعات بانکی یا سایر مشخصات اثرگذار بر حساب کاربری، موضوع را در کوتاهترین زمان ممکن بهروزرسانی یا به پشتیبانی اعلام کند.
۸. به دلایل امنیتی، تغییر برخی اطلاعات کاربری مانند شماره موبایل، ایمیل یا اطلاعات هویتی ممکن است تنها پس از بررسی و تأیید پشتیبانی امکانپذیر باشد.
۴. پشتیبانی
۱. دینارز موظف است مسیرهای ارتباطی مناسب برای پاسخگویی به کاربران و پیگیری سفارشها فراهم کند.
۲. کاربران میتوانند برای پیگیری خرید دینار، فروش دینار، وضعیت پرداخت، احراز هویت، محل تحویل، مغایرت اطلاعات یا سایر موضوعات مرتبط، از طریق راههای ارتباطی اعلامشده با پشتیبانی تماس بگیرند.
۳. زمان پاسخگویی پشتیبانی ممکن است بسته به حجم درخواستها، ساعات کاری، وضعیت سفارش و شرایط عملیاتی متفاوت باشد.
۴. در موضوعاتی که نیاز به بررسی بانکی، امنیتی یا احراز هویت تکمیلی دارند، پاسخ نهایی ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
۵. نرخ، کارمزد و هزینهها
۱. نرخ خرید و فروش دینار عراق در دینارز بر اساس شرایط بازار، موجودی، نوع معامله، زمان ثبت سفارش و سیاستهای عملیاتی سامانه تعیین میشود.
۲. کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، نرخ نمایشدادهشده، مبلغ نهایی، کارمزد احتمالی و شرایط تحویل یا تسویه را بررسی کند.
۳. دینارز تلاش میکند نرخها را بهصورت شفاف و بهروز نمایش دهد؛ با این حال، نوسان بازار ارز میتواند موجب تغییر نرخها در بازههای زمانی مختلف شود.
۴. کارمزدهای بانکی، هزینه انتقال وجه، هزینههای پرداختیاری یا هزینههای مربوط به شبکه بانکی بر عهده کاربر است و دینارز ذینفع این بخش از هزینهها نیست.
۵. پس از ثبت و تأیید سفارش، نرخ معامله مطابق شرایط همان سفارش محاسبه میشود و تغییرات بعدی بازار لزوماً شامل سفارش نهاییشده نخواهد شد.
۶. نحوه ارائه خدمات خرید و فروش دینار
۱. دینارز خدمات خود را در حوزه خرید و فروش دینار عراق ارائه میدهد. ثبت سفارش از طریق سایت یا مسیرهای اعلامشده در سامانه انجام میشود.
۲. کاربر پس از انتخاب خدمت موردنظر، مبلغ دینار یا مبلغ ریالی سفارش، اطلاعات موردنیاز، محل تحویل و سایر مشخصات لازم را ثبت میکند.
۳. در فرآیند خرید دینار، کاربر موظف است پرداخت ریالی را از حساب بانکی متعلق به خود انجام دهد.
۴. در فرآیند فروش دینار، کاربر باید شرایط اعلامشده برای تحویل، بررسی اصالت اسکناس، شمارش، تسویه ریالی و زمان انجام معامله را رعایت کند.
۵. دینارز هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر یا ناموفق بودن پرداختها، اختلال در درگاه بانکی، قطعی اینترنت، مشکل شبکه شاپرک، اختلال بانک پذیرنده یا خطاهای خارج از کنترل سامانه ندارد.
۶. تراکنشهای ناموفق پرداخت، پس از بررسی وضعیت بانکی پیگیری میشوند. در صورت واریز وجه به حساب دینارز، مبلغ مطابق مقررات به حساب یا کیف پول کاربر بازگردانده خواهد شد.
۷. پس از نهایی شدن سفارش و آغاز فرآیند تأمین، تحویل یا تسویه، لغو سفارش تنها مطابق شرایط کنسلی اعلامشده امکانپذیر است.
۸. دینارز میتواند در صورت محدودیت موجودی، مغایرت اطلاعات، مشکل احراز هویت، خطای پرداخت، نوسان شدید بازار یا تشخیص ریسک عملیاتی، از تأیید یا ادامه سفارش خودداری کند.
۷. اطلاعات حساب بانکی
۱. کاربر باید برای پرداخت یا دریافت وجه، فقط از حساب و کارت بانکی رسمی متعلق به خود استفاده کند.
۲. استفاده از کارت بانکی، حساب بانکی یا شبای متعلق به شخص دیگر، تخلف محسوب میشود و ممکن است باعث رد سفارش، تعلیق حساب یا توقف تسویه شود.
۳. مسئولیت درج صحیح اطلاعات بانکی مانند شماره کارت، شماره شبا، نام بانک و نام صاحب حساب بر عهده کاربر است.
۴. در صورت ثبت اطلاعات اشتباه توسط کاربر، مسئولیت تأخیر، برگشت وجه، عدم تسویه یا بروز خسارت احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.
۵. پرداخت با کارت هدیه، بنکارت، کارت خرید یا کارتهایی که مالکیت آنها قابل احراز نیست، مجاز نیست؛ حتی اگر کارت در اختیار کاربر باشد.
۸. زمان تسویه ریالی
۱. تسویه ریالی سفارشها بر اساس زمان ثبت سفارش، وضعیت احراز هویت، تأیید پرداخت، شرایط بانکی و سیاستهای عملیاتی دینارز انجام میشود.
۲. دینارز تلاش میکند تسویهها را در سریعترین زمان ممکن انجام دهد؛ با این حال، زمان دقیق تسویه ممکن است بسته به روزهای کاری، تعطیلات رسمی، محدودیتهای بانکی و حجم درخواستها متفاوت باشد.
۳. درخواستهای تسویه در روزهای تعطیل یا خارج از زمان پردازش بانکی، ممکن است در اولین روز کاری بعدی انجام شوند.
۴. اختلال در سیستم بانکی، درگاه پرداخت، شبکه شاپرک، سرویسهای پرداختیاری یا انتقالات بینبانکی خارج از کنترل دینارز است و ممکن است موجب تأخیر در تسویه شود.
۵. در صورت انتخاب بانکهایی که سابقه تأخیر در دریافت یا پردازش انتقال دارند، مسئولیت تأخیرهای ناشی از زیرساخت بانکی بر عهده کاربر است.
۹. تحویل دینار
۱. تحویل دینار عراق بر اساس محلهای اعلامشده در سامانه و پس از تأیید سفارش انجام میشود.
۲. کاربر موظف است در زمان انتخاب محل تحویل، اطلاعات صحیح و کامل ثبت کند و در زمان مراجعه یا دریافت سفارش، مدارک هویتی لازم را همراه داشته باشد.
۳. تحویل سفارش فقط به شخص احراز هویتشده یا فردی که طبق فرآیند مورد تأیید دینارز معرفی شده باشد، انجام میشود.
۴. در صورت عدم حضور کاربر در زمان مقرر، ناقص بودن مدارک، مغایرت اطلاعات یا عدم امکان احراز هویت در زمان تحویل، دینارز میتواند از تحویل سفارش خودداری کند.
۵. دینارز مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از شلوغی محل تحویل، محدودیتهای شهری، شرایط اضطراری، تعطیلی ناگهانی یا عوامل خارج از کنترل ندارد.
۱۰. حقوق مالکیت فکری
۱. تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به نام، نشان تجاری، طراحی، محتوا، ساختار، کدها، تصاویر، متون، رابط کاربری و سایر داراییهای فکری دینارز متعلق به این مجموعه است.
۲. هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری، سوءاستفاده از نام یا نشان دینارز، تقلید از صفحات، طراحیها یا محتوای سایت بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۳. کاربر متعهد است حقوق مالکیت فکری دینارز را رعایت کند و از هرگونه اقدام که موجب آسیب به اعتبار، نام تجاری یا محتوای این سامانه شود، خودداری کند.
۱۱. تعلیق و مسدودی حساب کاربری
دینارز تعهدی به ارائه دائمی خدمات به همه کاربران ندارد و میتواند در صورت تشخیص ریسک، تخلف یا ضرورت عملیاتی، حساب کاربری را موقتاً یا دائماً محدود کند. با این حال، وجوه متعلق به کاربر مطابق قوانین و پس از تعیین تکلیف، به صاحب حساب بازگردانده خواهد شد.
موارد زیر میتواند موجب تعلیق، محدودیت یا مسدودی حساب شود:
الف) نداشتن اهلیت قانونی برای انجام معامله
ب) استفاده از حساب کاربری بهعنوان حساب اجارهای
پ) استفاده از اطلاعات هویتی یا بانکی شخص دیگر
ت) درخواست مراجع قانونی، قضایی یا انتظامی
ث) عدم تطابق مبلغ تراکنش با سابقه فعالیت کاربر
ج) ثبت سفارشهای غیرعادی یا مشکوک
چ) تلاش برای دور زدن فرآیند احراز هویت
ح) استفاده از خدمات برای فعالیتهای غیرقانونی
خ) سایر مواردی که طبق سیاستهای امنیتی و عملیاتی دینارز، ادامه ارائه خدمات را پرریسک کند
۱۲. امنیت حساب کاربری
۱. مسئولیت نگهداری از اطلاعات ورود، رمز عبور، موبایل، سیمکارت، کدهای تأیید و دسترسی به حساب کاربری بر عهده کاربر است.
۲. کاربر باید پیش از ورود اطلاعات، از صحیح بودن آدرس سایت دینارز اطمینان حاصل کند و مراقب صفحات جعلی، پیامکهای فیشینگ و لینکهای مشکوک باشد.
۳. کاربر نباید اطلاعات حساب کاربری، کد پیامکی، رمز عبور یا صفحه نمایش خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
۴. استفاده از نرمافزارهای کنترل از راه دور، اشتراکگذاری صفحه هنگام ورود به حساب کاربری یا اجازه دسترسی دیگران به دستگاه، ریسک بالایی دارد و مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
۵. پیشنهاد میشود کاربران از مرورگر و سیستمعامل بهروز، آنتیویروس معتبر و اتصال اینترنت امن استفاده کنند.
۶. در صورت دسترسی شخص ثالث به حساب کاربری، حتی اگر این دسترسی از طریق فریب، اجبار، بدافزار یا سهلانگاری کاربر ایجاد شده باشد، مسئولیت پیگیری مدنی و کیفری اقدامات انجامشده با حساب کاربر بر عهده خود کاربر است.
۷. در صورت اطلاع از هرگونه نقض امنیت، ورود مشکوک یا سوءاستفاده احتمالی، کاربر باید فوراً موضوع را از طریق مسیرهای رسمی به پشتیبانی دینارز اطلاع دهد. دینارز در صورت امکان، دسترسی به حساب را بهصورت موقت محدود خواهد کرد.
۱۳. لغو یا کنسل کردن سفارش
۱. امکان لغو سفارش تنها تا زمانی وجود دارد که سفارش وارد مرحله نهایی تأمین، تحویل یا تسویه نشده باشد.
۲. پس از نهایی شدن سفارش، تغییر وضعیت به آماده تحویل، انجام تسویه یا ارسال پیامک/اعلان تحویل، امکان لغو سفارش ممکن است وجود نداشته باشد.
۳. در صورت لغو سفارش خرید دینار، مبلغ قابل بازگشت بر اساس وضعیت سفارش، نرخ لحظهای، هزینههای انجامشده و سیاستهای اعلامشده در زمان ثبت سفارش محاسبه خواهد شد.
۴. کاربر میپذیرد که نرخ خرید و فروش دینار ممکن است متفاوت باشد. بنابراین در صورت تبدیل مجدد یا لغو سفارش، اختلاف نرخ خرید و فروش یا تغییرات بازار میتواند بر مبلغ نهایی قابل بازگشت اثر بگذارد.
۵. در صورت لغو سفارش به دلیل خطای کاربر، مغایرت اطلاعات، عدم تکمیل احراز هویت، عدم حضور برای تحویل یا استفاده از حساب بانکی نامعتبر، هزینههای انجامشده ممکن است از مبلغ قابلاسترداد کسر شود.
۶. در صورتی که لغو سفارش ناشی از خطای دینارز باشد، موضوع بررسی شده و مطابق نتیجه بررسی، اصلاح سفارش یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.
۱۴. استفاده از نسخههای بهروز مرورگر
برای استفاده بهتر و بدون اختلال از سایت دینارز، توصیه میشود کاربران از آخرین نسخه مرورگرهای معتبر مانند Google Chrome، Mozilla Firefox، Safari یا Microsoft Edge استفاده کنند.
استفاده از مرورگرهای قدیمی، افزونههای مشکوک، VPNهای ناپایدار یا دستگاههای آلوده میتواند باعث اختلال در ثبت سفارش، پرداخت، ورود به حساب یا مشاهده اطلاعات شود. مسئولیت مشکلات ناشی از این موارد بر عهده کاربر است.
۱۵. پذیرش نهایی قوانین
ثبتنام، ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت وجه، خرید دینار، فروش دینار یا استفاده از هر یک از خدمات دینارز به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
در صورت بروز اختلاف، نسخه منتشرشده قوانین در سایت دینارز، اطلاعات ثبتشده در سامانه، سوابق پرداخت، احراز هویت و گزارشهای سیستمی، مبنای بررسی و تصمیمگیری خواهد بود.