سوالات متداول
برای دریافت پاسخ های سوالات متداول میتوانید بر رویس هر سوال کلیک کنید.
مزیت استفاده از این اپلیکیشن نسبت به سایر روشهای تامین ارز چیست؟
- نرخ مناسب
- امنیت و اعتماد بالا
- قابلیت تحویل در نمایندگیهای مختلف در عراق و ایران
- سهولت در خرید
- امکان ارسال با پیک برای کاربران تهرانی
- امکان خرید در چند نوبت و ذخیره دینار در کیف پول برنامه و تحویل یکجای دینارها قبل از سفر
نرخ تبدیل و کارمزد تراکنشها در دینارز به چه صورت است؟
خرید و فروش ارز سفر در دینارز کارمزد ندارد و برای تحویل گرفتن آن حدود ۱ درصد بسته به نوع دریافت ارز و مکان دریافت دارد که در حال حاضر برای اکثر حالت ها در ۱ درصد است.
برای مشاهده نرخ دقیق کارمزد در اپلکیشن پس از انتخاب مقدار ارز و روش دریافت کارمزد به صورت شفاف در ذیل هر کدام از گزینه ها و روش های دریافت آمده است. همچنین پس از انتخاب روش دریافت و مکان دریافت در پیش فاکتور می توانید کارمزد را به طور دقیق مشاهده کنید.
گستره این شبکه در عراق و ایران شامل چه شهرهایی میشود؟
- نمایندگیهای کشور عراق شامل شهرهای نجف و کربلا میباشد.
- در ایران شهرهای تهران، کرج، مشهد، اصفهان، شیراز و مرز مهران و در عراق، نجف و کربلا دارای نمایندگی هستند.
- در تهران امکان ارسال فوری با پیک دیناررسان (تحویل در روز سفارش) وجود دارد.
- ارسال برای همه شهرهای ایران از طریق پست امکانپذیر است. (دو الی چهار روز کاری)
نحوه دریافت دینار به چه صورت است؟ چه مدارک و پیشنیازهایی لازم است؟
دریافت دینار به چند طریق زیر صورت میپذیرد:
- دریافت رمز پرداخت از طریق اپلیکیشن و ارائه به مرکز تحویل دینار
بیشترین و کمترین مبلغی که میتوان دینار تحویل گرفت چه قدر است؟
در قسمت دریافت اسکناس دینار شما میتوانید مبالغ مورد نظر خود را که مضربی از 25000 دینار باشد وارد نمایید و تحویل بگیرید.
بیشترین میزان قابل تحویل به هر کاربر، یک میلیون دینار در ماه میباشد.
کاروانداران گرامی جهت دریافت مبالغ بالاتر، با پشتیبانی تماس بگیرند.
در صورتی که پیامک برایم ارسال نمیشود چه کار کنم؟
- ابتدا چک کنید که شماره خود را به درستی وارد کرده باشید.
- اگر شماره درست بود، پس از گذشت زمان اندکی، گزینه ارسال مجدد پیامک برای شما فعال خواهد شد.
- با زدن ارسال مجدد، پیامک جدید برای شما ارسال میشود.
- در صورتی که پیامک دریافت نکردید با پشتیبانی تماس بگیرید.
مراحل انجام تراکنش به چه صورت است؟
- بعد از وارد شدن به برنامه و احراز هویت با کد ملی و تاریخ تولد، قیمت دینار را مشاهده کنید.
- با استفاده از گزینه خرید دینار، مبلغ مورد نیاز را وارد کرده و پس از تایید، مبلغ را در درگاه پرداخت واریز نمایید.
- پس از انجام تراکنش پرداخت، در صفحه اصلی برنامه میتوانید گزینه تراکنش ها رسید تراکنش را مشاهده کنید
- با همراه داشتن رمز پرداخت که به شما نمایش داده میشود (نیازی به چاپ این رمز پرداخت نیست و همراه داشتن تصویر آن کافی است) به نمایندگی انتخاب شده مراجعه کنید.
اگر در حین یا پس از تراکنش به مشکلی خوردیم چه کنیم؟
- شما با هر مشکلی که مواجه شدید میتوانید با ما تماس بگیرید و از خدمات پشتیبانی ما استفاده کنید.
- شماره تماس پشتیبانی: 02128428412
- همچنین میتوانید از قسمت چت پشتیبانی واتساپ سوالات و مشکلات خود را مطرح نمایید.
نرخ امروز دینار چه قیمتی است؟
با مراجعه به صفحه اصلی سایت dinarz.ir و یا داخل اپلیکیشن (روی کارت مشکی رنگ) نرخ لحظهای را ملاحظه کنید.
آیا نرخ نمایش داده شده در سایت نرخ صحیح و در لحظه است؟
بله.
نرخ سایت و اپلیکیشن نرخ نهایی میباشد.
با مراجعه به صفحه اصلی سایت dinarz.ir و یا داخل اپلیکیشن (روی کارت مشکی رنگ) نرخ لحظهای را ملاحظه کنید.
علاوه بر نرخ سایت، آیا کارمزد گرفته میشود؟
بله.
خرید و فروش ارز سفر در دینارز کارمزد ندارد و برای تحویل گرفتن حدود ۱ درصد بسته به نوع دریافت ارز و مکان دریافت دارد که در حال حاضر برای اکثر حالت ها در ۱ درصد است. برای مشاهده نرخ دقیق کارمزد در اپلکیشن پس از انتخاب مقدار ارز و روش دریافت کارمزد به صورت شفاف در ذیل هر کدام از گزینه ها و روش های دریافت آمده است. همچنین پس از انتخاب روش دریافت و مکان دریافت در پیش فاکتور می توانید کارمزد را به طور دقیق مشاهده کنید.
نرخ دینارز، همان نرخ دولتی است؟
خیر.
نرخ دینارز نرخ بازار آزاد میباشد و به دلیل تخصص دینارز در حوزه عراق، دینار به قیمت واقعی و مناسب عرضه میگردد.
دلیل اختلاف نرخ دینارز با سایتهای رسمی اعلام نرخ و صرافیها چیست؟
نرخ دینارز نرخ واقعی دینار بر حسب ریال است.
صرافیها به دلیل تمرکز بر دلار و یورو و عدم تخصص در حوزه دینار، اختلاف خرید و فروش خود را بالا در نظر میگیرند و نرخ بالاتری عرضه میکنند.
دینارز با تخصص در حوزه عراق و داشتن کاربران فراوان، نرخ منصفانهتری ارائه میدهد.
دینارز در کدام شهرها نمایندگی دارد؟
در حال حاضر در شهرهای
- تهران
- اصفهان
- مشهد
- کرج
- شیراز
- مهران
- نجف
- کربلا
نمایندگی داریم که اطلاعات دقیق تر شامل آدرس دقیق، لوکیشن، شماره تماس و ساعت کاری هر نماینده در قسمت اطلاعات شعب (داخل اپلیکیشن) موجود است.
نحوه تحویل دینار در عراق به چه صورت است؟
مشابه روندی که برای سایر نمایندگان وجود دارد، بعد از خرید دینار و دریافت رمز پرداخت اسکناس به نمایندگی مراجعه کنید و دینار خود را تحویل بگیرید.
در صورت امکان قبل از مراجعه به نمایندگیهای عراق، با شماره نماینده تماس بگیرید تا از حضور نماینده مطمئن شوید.
ساعت کاری نمایندهها به چه صورت است؟
اطلاعات دقیق هر نماینده در قسمت اطلاعات شعب موجود است.
امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله.
به منظور تحویل دینارهای خریداری شده از دینارز، میتوانید به صورت حضوری مراجعه کنید.
نمایندههای دینارز کارتخوان ندارند و در صورت تمایل میتوانید پس از حضور در هر کدام از شعبهها، از طریق درگاه پرداخت اینترنتی اپلیکیشن، خرید خود را انجام دهید.
در قسمت اطلاعات شعب، ساعت کاری نمایندگان و آدرس آنها وجود دارد.
در ساعتهای ذکر شده شما میتوانید به صورت حضوری مراجعه نمایید و دینار خود را تحویل بگیرید.
درخواست ارسال با پیک را چگونه ثبت کنم؟
در اپلیکیشن دینارز، خرید خود را انجام دهید.
و بعد از انتخاب مبلغ شهر خود را انتخاب کنید و سپس گزینه “پیک دیناررسون شهر تهران” رو انتخاب کنید.
دینارز چه مجوزاتی دارد؟
دینارز موفق به اخذ مجوزات زیر شده است:
– مجوز بانک مرکزی
– نماد اعتماد الکترونیک (اینماد)
– مجوز وزارت فرهنگ و ارشاد (نماد ساماندهی)
– عضو رسمی انجمن صنفی کارفرمایی فروشگاههای اینترنتی شهر تهران
– عضو سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور
دینارز از بانک مرکزی مجوز دارد؟
بله.
دینارز دارای مجوز رسمی از بانک مرکزی میباشد.
همچنین دینارز عضو رسمی انجمن صنفی کارفرمایی فرشگاههای مجازی تهران است.
لینک عضویت:
آیا دینارز وابسته به بانک است؟
خیر
دینارز ذیل هیچکدام از بانکها نمیباشد و صرفا با چند بانک و شرکت بانکی همکاری میکند.
دینارز یک مجموعه خصوصی دارای مجوز از بانک مرکزی میباشد.
دینارز اینماد دارد؟
بله.
دینارز تنها مرجع معتبر فروش ارز در فضای مجازی میباشد که دارای نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) میباشد.
در چه ساعتهایی امکان مراجعه حضوری وجود دارد؟
در قسمت اطلاعات شعب، ساعت کاری نمایندگان و آدرس آنها وجود دارد.
در ساعتهای ذکر شده شما میتوانید به صورت حضوری مراجعه نمایید و دینار خود را تحویل بگیرید.
میخواهم دینار نقدی خود را به دینارز بفروشم. نرخ خرید دینارز و نحوه تسویه چگونه است؟
برای فروش دینارهای نقدی خود، میتوانید با مراجعه حضوری به نمایندگیهای دینارز، اعتبار کیف پول دیناری خود داخل اپلیکیشن دینارز را افزایش دهید و سپس اقدام به تسویه کنید.
نرخ خرید سامانه در قسمت تسویه قابل مشاهده است.
لازم به ذکر است که در صورتی که قصد مراجعه به هر کدام از نمایندگیهای تهران را دارید، با نماینده تماس بگیرید.
میخواهم اعتبار دیناری خود در کیف پول دینارز را بفروشم و به حساب بانکی واریز شود؟
در صورتی که میخواهید موجودی دیناری کیف پول دینارز خود را بفروشید، از قسمت تبدیل ارز که داخل اپلیکیشن موجود است اقدام نمایید.
ودر قسمت برداشت شماره شبای بانکی که به نام خودتان است را وارد نمایید.
مبلغ نهایتا طی 48 ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
چرا برای ورود به سامانه با خطا مواجه می شوم؟
جهت دسترسی به تمامی امکانات سامانه دینارز و جلوگیری از مشکلات فنی، توصیه میشود از مرورگرهای به روز و معتبر مانند Microsoft Edge ، Google Chrome یا Mozilla Firefox استفاده کنید.